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portada Telefonmarketing: Ziele Und Methoden Aus Linguistischer Perspektive (in German)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
German
Pages
341
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 1.8 cm
Weight
0.47 kg.
ISBN13
9783531125954
Categories

Telefonmarketing: Ziele Und Methoden Aus Linguistischer Perspektive (in German)

Kirsten Plog (Author) · Vs Verlag Fur Sozialwissenschaften · Paperback

Telefonmarketing: Ziele Und Methoden Aus Linguistischer Perspektive (in German) - Plog, Kirsten

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Synopsis "Telefonmarketing: Ziele Und Methoden Aus Linguistischer Perspektive (in German)"

Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verärgerte Adressaten und heikle Gesprächssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkäufer ist, desto positiver ist der Einflu auf den Gesprächspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.

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