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portada Service ist Sexy! So Machen sie die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2012
Language
German
Pages
199
Format
Hardcover
ISBN13
9783834933492
Edition No.
2
Categories

Service ist Sexy! So Machen sie die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver (in German)

Johann Beck; Norbert Beck (Author) · Gabler Verlag · Hardcover

Service ist Sexy! So Machen sie die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver (in German) - Johann Beck; Norbert Beck

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Synopsis "Service ist Sexy! So Machen sie die Leistungen Ihres Unternehmens Noch Attraktiver (in German)"

Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how - mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu lösen.

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