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portada Customer Trust Management: Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel (in German)
Type
Physical Book
Language
German
Pages
333
Format
Paperback
ISBN13
9783824477661
Edition No.
2002nd

Customer Trust Management: Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel (in German)

Peter Kenning (Author) · Deutscher Universitätsverlag · Paperback

Customer Trust Management: Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel (in German) - Peter Kenning

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Synopsis "Customer Trust Management: Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel (in German)"

Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

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The book is written in German.
The binding of this edition is Paperback.

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