Name: Calidad y servicio. Conceptos y herramientas (in Spanish)
SKU: 45139301
Price: 37.69 EUR
Availability: InStock
Author: Martha Elena Vargas Quiñones, Luzangela Aldana de Vega
ISBN: 9789587710847

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portada Calidad y servicio. Conceptos y herramientas (in Spanish)

Calidad y servicio. Conceptos y herramientas (in Spanish)

Type

Physical Book

Author

Martha Elena Vargas Quiñones

Luzángela Aldana de Vega

Publisher

Ecoe Ediciones

Topic

Administración

Year

2014

Language

Spanish

Pages

366

Format

Paperback

ISBN

9587710843

ISBN13

9789587710847

Edited in

Colombia

Edition No.

Synopsis "Calidad y servicio. Conceptos y herramientas (in Spanish)"

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

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