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portada Altri antecedenti all'acquisto incrociato oltre alla fedeltà comportamentale (in Italian)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
Italian
Pages
80
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.5 cm
Weight
0.13 kg.
ISBN13
9786207283729
Categories

Altri antecedenti all'acquisto incrociato oltre alla fedeltà comportamentale (in Italian)

Mina Amiri (Author) · Edizioni Sapienza · Paperback

Altri antecedenti all'acquisto incrociato oltre alla fedeltà comportamentale (in Italian) - Amiri, Mina

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Synopsis "Altri antecedenti all'acquisto incrociato oltre alla fedeltà comportamentale (in Italian)"

La maggior parte degli studi passati si è concentrata sulla fidelizzazione dei clienti, trascurando l'importanza del loro comportamento di cross-buying. La ricerca in oggetto dimostra come variabili quali la fedeltà comportamentale, la reputazione dell'azienda, la preferenza per la vicinanza, la composizione dell'assortimento e il valore percepito influenzino lo sviluppo dell'intenzione di cross-buying dei clienti nel contesto dello shopping online di abbigliamento, introducendo due modelli teorici. Il primo modello analizza l'effetto della fedeltà comportamentale, della reputazione dell'azienda, della preferenza per la vicinanza e del valore percepito sull'intenzione di acquisto incrociato. I risultati mostrano che il valore percepito influenza fortemente le relazioni delle altre variabili con l'intenzione di acquisto incrociato dei clienti. Il secondo modello ipotizza diversi tipi di beni - complementari, sostitutivi ed entrambi - per esaminare l'effetto della composizione dell'assortimento sul livello di acquisti incrociati controllando per altri fattori (ad esempio, valore percepito, fedeltà, ecc.). I risultati indicano che la composizione dell'assortimento ha un'influenza maggiore sul livello di acquisti incrociati quando i clienti sono esposti a prodotti sostitutivi e complementari durante la ricerca di un particolare prodotto.

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