Name: Accélérer le développement de la qualité des services bancaires basés sur l'informatique (in French)
Price: 85.95 EUR
Availability: InStock
Author: Verma, Jyoti ; Kaur, Narinder
ISBN: 9786205697658

portada Accélérer le développement de la qualité des services bancaires basés sur l'informatique (in French)

Accélérer le développement de la qualité des services bancaires basés sur l'informatique (in French)

Type

Physical Book

Author

Jyoti Verma

Narinder Kaur

Publisher

Editions Notre Savoir

Language

French

Pages

180

Format

Paperback

Dimensions

22.9 x 15.2 x 1.0 cm

Weight

0.27 kg.

ISBN13

9786205697658

Synopsis "Accélérer le développement de la qualité des services bancaires basés sur l'informatique (in French)"

La banque joue un rôle important dans le développement économique du pays. Les services informatiques proposés par les banques se développent à un rythme très rapide et l'objectif des banques est passé de l'acquisition à la fidélisation des clients. Dans ce contexte, la qualité du service joue un rôle important dans la satisfaction du client et la fidélisation de la marque dans le secteur bancaire. Dans ce contexte, ce livre est une tentative d'évaluer l'impact des services basés sur les technologies de l'information sur la performance des banques sur le marché. Ce livre donne un aperçu détaillé du secteur bancaire indien, de la qualité du service et de la performance du marché en prenant en considération les travaux de recherche effectués par divers chercheurs. Divers modèles de qualité de service ont été mentionnés. La croissance de l'industrie ITES indienne a été examinée en termes de marché intérieur et d'exportation. Les périodes de pré et post-libéralisation du secteur bancaire indien, le rôle des services informatiques sur les pratiques bancaires ont été expliqués.

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