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portada Resolución de conflictos en la empresa (in Spanish)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2025
Language
Spanish
Pages
290
Format
Paperback
Dimensions
24x17 cm
ISBN13
9789587928372
Edited in
Colombia
Categories

Resolución de conflictos en la empresa (in Spanish)

Icb Editores (Author) · Ediciones de la U · Paperback

Resolución de conflictos en la empresa (in Spanish) - ICB Editores

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Synopsis "Resolución de conflictos en la empresa (in Spanish)"

Resolución de Conflictos en la Empresa es una obra esencial que se adentra en el complejo mundo de la gestión de conflictos en el ámbito empresarial.

Este libro se estructura en dos bloques clave. El primero, “Liderazgo y Resolución de Conflictos,” aborda desde las habilidades sociales y la moti¬vación hasta la gestión y afrontamiento de con¬flictos, incluyendo estrategias de negociación. Este bloque proporciona una base sólida para el liderazgo efectivo en situaciones conflictivas.

El segundo, “Resolución de Conflictos con el Cliente”, se centra en la importancia de mante-ner relaciones positivas con los clientes. Exami¬na el contacto con el cliente, la satisfacción pos¬tventa y la planificación de mejoras continuas en la calidad del servicio, elementos cruciales para el éxito empresarial.

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