Hallo! Tracked shipping to Austria with Delivery Duty Paid for just €3.99  

Ship to
Austria
0

My Account

  • argentina
  • chile
  • colombia
  • españa
  • méxico
  • perú
  • estados unidos
  • internacional

menu

Select your country

Americas

Europe

Rest of the world

portada Service-Wohnen für Senioren: Eine Empirische Untersuchung zu Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance und Preisfairness (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2014
Language
German
Pages
644
Format
Paperback
ISBN13
9783658082093
Edition No.
2015
Categories

Service-Wohnen für Senioren: Eine Empirische Untersuchung zu Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance und Preisfairness (in German)

Claudia Kempf (Author) · Springer Vs · Paperback

Service-Wohnen für Senioren: Eine Empirische Untersuchung zu Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance und Preisfairness (in German) - Claudia Kempf

Cheaper New Book Imported to Austria
Delivery: 03 Dec - 10 Dec Shipping: 14 to 18 business days.
102,51 €
Faster New Book Imported to Austria
Delivery: 20 Nov - 24 Nov Shipping: 5 to 6 business days.
130,87 €
Import costs and 10% VAT included in the price ✅
102,51 €

Choose the list to add your product or create one New List

Go to My Wishlists
Calculate shipping cost

Synopsis "Service-Wohnen für Senioren: Eine Empirische Untersuchung zu Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance und Preisfairness (in German)"

Claudia Kempf untersucht das Service-Wohnen für Senioren - auch geläufig unter dem Begriff betreutes Wohnen - unter dem Gesichtspunkt des Dienstleistungsmanagements. Ein Fokus wird in diesem Kontext auf die Variablen Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance, als eine freiwillig durch den Kunden erbrachte Leistung, sowie Preisfairness, gelegt. Die empirische Untersuchung wird mit zwei Probandengruppen durchgeführt - den Bewohnern und Interessenten, welche noch nicht in einem betreuten Wohnen leben. Anhand der Conjoint-Analyse werden die Leistungsangebote von betreuten Wohnanlagen untersucht, um so die relativen Wichtigkeiten der Eigenschaftsausprägungen zu ermitteln. In einem Kausalmodell werden u.a. die Variablen Customer Voluntary Performance und Preisfairness untersucht, um die Wirkbeziehungen untereinander und mit anderen Variablen, wie Social-Emotional Support und Instrumental Support, abzubilden.

Customers reviews

More customer reviews
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

All books in our catalog are Original.

In what language is the book written?

The book is written in German.

What is the format of this book?

The binding of this edition is Paperback.

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews