Name: Un paso adelante (in Spanish)
Price: 26.06 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.5 (2 reviews)
Author: Gabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes
ISBN: 9789588821405

Type

Physical Book

Author

Gabriel Vallejo Lopez

Fernando Sánchez Paredes

Publisher

CONECTA

Synopsis "Un paso adelante (in Spanish)"

¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio?
En este libro, que se convirtió en un verdadero best seller en América Latina, Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.
Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para llevar a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

Customers reviews

Yulya Araceli Florez Carlos Tuesday, March 15, 2022
Verified Purchase
Me Fascino 10/10
00
Fabián Andrés González Mera Thursday, September 22, 2022
Verified Purchase
Muy bien, pero faltó el separador.
00

Have you read this book? Login to add your review.

More customer reviews

50% (1)
50% (1)
0% (0)
0% (0)
0% (0)

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews

Un paso adelante (in Spanish) - Gabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes

Administración de empresas

Synopsis "Un paso adelante (in Spanish)"

Customers reviews

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

In what language is the book written?

What is the format of this book?

Questions and Answers about the Book

Opinions about Bookdelivery