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portada Das Arbeitsumfeld Und Die Qualität Der Verwaltungsdienste (in German)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
German
Pages
68
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.4 cm
Weight
0.11 kg.
ISBN13
9786207382064
Categories

Das Arbeitsumfeld Und Die Qualität Der Verwaltungsdienste (in German)

Daniel Jesús Castro Vargas (Author) · Carlos Rios-Campos (Author) · Verlag Unser Wissen · Paperback

Das Arbeitsumfeld Und Die Qualität Der Verwaltungsdienste (in German) - Castro Vargas, Daniel Jesús ; Rios-Campos, Carlos

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Synopsis "Das Arbeitsumfeld Und Die Qualität Der Verwaltungsdienste (in German)"

Diese pädagogische Forschung entstand nach einer Situationsdiagnose und empirischen Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit Problemen, die sich auf ein niedriges Niveau der Arbeitsumgebung und Mängel in der Qualität der Verwaltungsdienstleistungen an der Nationalen Interkulturellen Universität "Fabiola Salazar Leguía" in der Provinz Bagua, Region Amazonas, beziehen. Diese problematischen Situationen wurden mit den Ergebnissen von Fragebögen wissenschaftlich bestätigt, die vierzig Verwaltungsmitarbeitern vorgelegt wurden, die auf zwanzig Indikatoren antworteten, die in vier Dimensionen gruppiert waren: Empathie, Toleranz, Führung, Kontext, der Variable Arbeitsklima; und fünfundzwanzig internen und externen Nutzern, die auf zwanzig Items antworteten, die in drei Dimensionen gruppiert waren: Aufmerksamkeit, Service, Emotionalität, der Variable Qualität der Verwaltungsdienstleistungen.

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